Le tue garanzie BeBud: acquista in tutta tranquillità
In BeBud ogni ordine è accompagnato da impegni concreti, pensati per farti acquistare in modo sereno. Dal pagamento alla consegna, fino all'assistenza post-vendita, abbiamo costruito un'esperienza trasparente e affidabile. Ecco cosa puoi aspettarti da noi.
Soddisfatti o rimborsati
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Esamineremo la tua richiesta con attenzione e troveremo insieme la soluzione migliore, rimborso, cambio o credito, in base alla situazione.
Diritto di recesso, 14 giorni per legge
In conformità con la direttiva europea sui diritti dei consumatori, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per il recesso, senza dover fornire giustificazioni.
Per motivi igienici, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai prodotti il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa vigente. I prodotti restituiti devono essere integri, nella confezione originale non aperta.
Per esercitare il diritto, contattaci via e-mail o tramite il modulo di contatto prima della scadenza.
Come effettuare un reso
La procedura è semplice. Una volta validato il reso dal nostro team, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento usato per l'ordine.
Pagamento 100% sicuro
Tutte le transazioni sono protette da un sistema di pagamento sicuro con autenticazione 3D Secure. I tuoi dati bancari non transitano mai in chiaro.
Accettiamo carte CB, Visa e Mastercard. Nessuna informazione di pagamento viene conservata da parte nostra al termine della transazione.
Consegna discreta e assistenza reattiva
La discrezione è importante: ogni ordine viene spedito in un pacco neutro, senza riferimenti al contenuto né al marchio all'esterno.
Il servizio clienti risponde a tutte le domande prima, durante e dopo l'ordine, entro 24-48 ore lavorative.
Domande frequenti
Posso restituire un prodotto che ho aperto?
Per motivi igienici, i prodotti il cui sigillo è stato rotto non possono generalmente essere restituiti, in conformità con la normativa sul diritto di recesso. Se il prodotto presenta un difetto, contattaci: troveremo una soluzione caso per caso.
Entro quanto ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene avviato entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca, solitamente 3-5 giorni aggiuntivi.
Il mio pacco è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Contattaci immediatamente allegando foto del pacco e del prodotto. Ci occuperemo della sostituzione o del rimborso integrale, spese di reso incluse.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono elaborate tramite un fornitore certificato con autenticazione 3D Secure. Non conserviamo alcun dato bancario sui nostri server.