Foire aux questions
Vous avez une question sur nos produits CBD, votre commande ou la livraison ? Retrouvez ci-dessous toutes les réponses claires et honnêtes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est disponible par email.
Commandes et livraison
Chez BeBud, nous faisons de chaque commande une expérience simple, rapide et discrète. Voici tout ce que vous devez savoir avant de passer commande.
CBD, légalité et qualité
Tous nos produits sont issus d'une filière directe et tracée, sélectionnés avec des critères rigoureux et conformes à la réglementation française en vigueur (taux de THC inférieur à 0,3 %).
Questions fréquentes
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 69 € ou plus. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon la destination et le mode d'expédition choisi.
Dans quels délais ma commande est-elle expédiée ?
Toute commande passée avant 14h00 (jours ouvrés) est expédiée le jour même. Les commandes reçues après 14h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.
Le colis est-il discret ?
Absolument. Votre commande est expédiée dans un emballage neutre, sans aucune mention de BeBud, de CBD ou du contenu à l'extérieur. Seule l'adresse de l'expéditeur apparaît.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard, avec authentification 3D Secure pour garantir la sécurité de votre transaction. Le paiement est entièrement crypté et sécurisé.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions passent par un système de paiement certifié 3D Secure. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou partiellement utilisés ne peuvent pas être repris.
Comment garantissez-vous la qualité et la conformité de vos produits ?
Chaque produit provient de notre filière directe et tracée, avec des critères de sélection rigoureux, du champ jusqu'à la livraison. Le taux de THC reste toujours inférieur à 0,3 %, dans le respect de la réglementation.
Le CBD est-il légal en France ?
Oui. Le CBD (cannabidiol) est légal en France depuis l'arrêté du 30 décembre 2021 (confirmé par le Conseil d'État en 2022). La vente de fleurs, résines, huiles et autres produits à base de CBD est autorisée, à condition que le taux de THC soit inférieur à 0,3 %. Tous nos produits respectent cette limite.
Quel est le taux de THC dans vos produits ?
Le taux de THC dans tous nos produits est strictement inférieur à 0,3 %, conformément à la réglementation française. À ce niveau, il ne provoque pas d'effet psychotrope.
Quelle est la différence entre les fleurs, les résines et les huiles CBD ?
Les fleurs CBD sont les têtes séchées de la plante de chanvre, consommées le plus souvent en infusion ou vaporisation. Les résines (pollens/hash) sont des concentrés obtenus à partir des trichomes de la plante, avec une teneur en CBD généralement plus élevée. Les huiles CBD sont des extraits liquides dosés en CBD, administrés par voie sublinguale pour une absorption rapide. Chaque format répond à des usages et des préférences différents.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non, il n'y a pas de montant minimum obligatoire. Cependant, la livraison est offerte à partir de 69 € d'achat, ce qui en fait le seuil le plus avantageux.
Comment conserver mes produits CBD ?
Conservez vos produits CBD à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Un endroit sec et frais, comme une armoire ou un tiroir, est idéal. Les huiles se conservent de préférence à température ambiante, hors de portée des enfants et des animaux. Respectez toujours la date de péremption indiquée sur l'emballage.
La vente est-elle réservée aux adultes ?
Oui, l'achat sur BeBud est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). En passant commande, vous confirmez avoir atteint l'âge légal dans votre pays de résidence.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire par email ou via le formulaire de contact disponible sur notre page Contact. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.