Tus garantías BeBud: comprar con total confianza
En BeBud, cada pedido va acompañado de compromisos concretos para que compres con tranquilidad. Del pago a la entrega, pasando por el servicio posventa, hemos diseñado una experiencia transparente y fiable. Esto es exactamente lo que puedes esperar de nosotros. Productos de uso técnico, aromático y de colección, no aptos para consumo humano. Venta reservada a mayores de 18 años.
Satisfecho o reembolsado
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho con tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete.
Estudiaremos tu solicitud con atención y buscaremos juntos la mejor solución: reembolso, cambio o vale, según tu situación.
Derecho de desistimiento, 14 días según la ley
De conformidad con la directiva europea sobre los derechos de los consumidores, dispones de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión.
Por motivos de higiene, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a los productos cuyo precinto se haya roto tras la entrega, según las condiciones previstas por la normativa vigente. Los productos devueltos deben estar intactos, en su embalaje original sin abrir.
Para ejercer tu derecho, contáctanos por e-mail o a través de nuestro formulario antes de que expire el plazo.
Cómo realizar una devolución
El procedimiento es sencillo. Una vez que nuestro equipo valida la devolución, el reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado en el pedido.
Pago 100 % seguro
Todas tus transacciones están protegidas por un sistema de pago seguro con autenticación 3D Secure. Tus datos bancarios nunca circulan en abierto.
Aceptamos tarjetas CB, Visa y Mastercard. No se almacena ninguna información de pago por nuestra parte tras la transacción.
Envío discreto y atención al cliente ágil
La discreción es importante: cada pedido se envía en un paquete neutro, sin mención del contenido ni de nuestra marca visible en el exterior.
Nuestro servicio de atención al cliente responde a todas tus preguntas antes, durante y después del pedido, en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto que he abierto?
Por motivos de higiene, los productos cuyo precinto se ha roto no pueden devolverse por lo general, conforme a la normativa sobre el derecho de desistimiento. Si tu producto presenta un defecto, contáctanos: buscaremos una solución caso por caso.
¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se inicia en 5 a 10 días laborables. Aparecerá en tu extracto según los plazos de tu banco, normalmente entre 3 y 5 días adicionales.
Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué hago?
Contáctanos de inmediato adjuntando fotos del paquete y del producto. Nos ocuparemos de la sustitución o del reembolso íntegro, gastos de devolución incluidos.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. Todas las transacciones pasan por un proveedor certificado con autenticación 3D Secure. No almacenamos ningún dato bancario en nuestros servidores.