Regulamin sklepu internetowego BeBud
Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania ze sklepu internetowego BeBud dostepnego pod adresem bebud.fr, sklada zamowien, zawierania umow sprzedazy na odleglosc oraz przyslugujacej Konsumentom ochrony prawnej. Regulamin zostal sporzadzony zgodnie z wymogami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z pozn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z pozn. zm.) oraz przepisami Kodeksu cywilnego.
Paragraf 1. Postanowienia ogolne i definicje
1.1. Sprzedawca: NEW LEAF SASU, SIRET: 943 471 607 00011, APE: 46.45Z, NIP UE: FR35943471607, zarzadzajacy: PICCONI FRANCO, siedziba: 68 Avenue des Martyrs de la Résistance, 06430 Tende (France), e-mail: info@bebud.fr.
1.2. Sklep - serwis internetowy dostepny pod adresem bebud.fr, za posrednictwem ktorego Klient moze skladac Zamowienia.
1.3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadajaca osobowosci prawnej, dokonujaca Zamowienia w Sklepie.
1.4. Konsument - osoba fizyczna zawierajaca ze Sprzedawca umowe w celu niezwiazanym bezposrednio z jej dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa.
1.5. Przedsiebiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierajaca umowe zwiazana bezposrednio z jej dzialalnoscia gospodarcza, gdy z tresci tej umowy wynika, ze nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
1.6. Zamowienie - oswiadczenie woli Klienta skladane za pomoca Formularza zamowienia, zmierzajace bezposrednio do zawarcia Umowy sprzedazy Produktu ze Sprzedawca.
1.7. Produkt - dostepna w Sklepie rzecz ruchoma bedaca przedmiotem Umowy sprzedazy miedzy Klientem a Sprzedawca.
1.8. Umowa sprzedazy - umowa sprzedazy Produktu zawierana na odleglosc miedzy Klientem a Sprzedawca za posrednictwem Sklepu.
1.9. Konto - indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie po zakonczeniu procesu rejestracji.
1.10. Ze Sklepu moga korzystac wylacznie osoby, ktore ukonczyly 18 lat. Sklada zamowienie Klient potwierdza, ze jest osobą pelnoletnia.
Paragraf 2. Zasady korzystania ze Sklepu i rejestracja konta
2.1. Korzytanie ze Sklepu wymaga posiadania urzadzenia z dostepem do sieci Internet oraz przegladarki internetowej obslugugacej JavaScript i pliki cookies.
2.2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i nieodplatna. Klient podaje dane niezbedne do realizacji Zamowien: imie, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy.
2.3. Klient jest zobowiazany do podawania danych zgodnych z prawda, aktualnych i kompletnych. Podanie falszywych danych, w szczegolnosci falszywa data urodzenia w celu ominecia weryfikacji wieku, stanowi naruszenie Regulaminu.
2.4. Klient ma obowiazek zachowania hasla do Konta w poufnosci i nieudostepniania go osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za skutki udostepnienia danych logowania osobom nieuprawnionym.
2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usuniecia Konta w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, w szczegolnosci podania nieprawdziwych danych lub proby zakupu przez osobe niepelnoletnia.
Paragraf 3. Produkty i ceny
3.1. Wszystkie ceny Produktow podane w Sklepie sa cenami brutto, wyrazonymi w euro (EUR). Ceny nie obejmuja kosztow dostawy, ktore sa podawane odrebnie na etapie skladania Zamowienia.
3.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktow, przeprowadzania i odwolywania akcji promocyjnych oraz wyprzedazy. Zmiany cen nie dotycza Zamowien juz zlozonych i potwierdzonych.
3.3. Dla Produktow objetych promocja podawana jest aktualna cena promocyjna oraz najnizsza cena, po jakiej Produkt byl sprzedawany w ciagu ostatnich 30 dni przed data rozpoczecia promocji, zgodnie z wymogami ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarow i uslug.
3.4. Oferta Sklepu obejmuje produkty z CBD (kannabidiol) pochodace z konopi wlóknistych z zawartoscia THC ponizej 0,3% w przeliczeniu na sucha mase, zgodnie z obowiazujacymi przepisami polskimi i unijnymi. Produkty nie posiadaja wlasciwosci psychoaktywnych.
3.5. Sprzedawca nie formuuje zadnych oswiadczen zdrowotnych, leczniczych ani terapeutycznych w odniesieniu do oferowanych Produktow. Produkty nie sa lekami ani wyrobami medycznymi.
3.6. Zdjecia i opisy Produktow maja charakter informacyjny i moga nieznacznie roznić sie od rzeczywistych produktow z uwagi na odwzorowanie kolorow przez rozne monitory.
Paragraf 4. Skladanie zamowien i zawarcie umowy
4.1. Zamowienia mozna skladac 24 godziny na dobe, 7 dni w tygodniu, przez caly rok.
4.2. W celu zlozenia Zamowienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do Koszyka, nastepnie przechodzi do procesu realizacji zamowienia, gdzie podaje lub potwierdza dane adresowe, wybiera sposob dostawy i platnosci.
4.3. Przycisk finalizujacy zamowienie jest oznaczony w sposob jednoznaczny jako 'Zamow i zaplace' lub rownorzednym sforumowaniem wskazujacym na obowiazek platnosci, zgodnie z art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
4.4. Umowa sprzedazy zostaje zawarta z chwila wysania przez Sprzedawce potwierdzenia przyjecia Zamowienia do realizacji na adres e-mail podany przez Klienta.
4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamowienia w przypadku: niedostepnosci Produktu, podejrzenia podania nieprawdziwych danych, proby zakupu przez osobe niepelnoletnia lub naruszenia Regulaminu.
4.6. W przypadku braku mozliwosci realizacji Zamowienia Sprzedawca niezwlocznie poinformuje Klienta i zwroci wszelkie wplacone przez Klienta kwoty.
Paragraf 5. Platnosci
5.1. Sklep BeBud akceptuje platnosci wylacznie za posrednictwem systemu Viva Wallet - certyfikowanego dostawcy uslug platniczych, spelniajacego standard bezpieczenstwa kart platniczych PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) oraz obslugujacego uwierzytelnianie 3D Secure.
5.2. Platnosci sa realizowane karta debetowa lub kredytowa. Sklep nie oferuje platnosci za posrednictwem serwisu PayPal, Apple Pay, Google Pay, Stripe ani podobnych serwisow platnosci natychmiastowych.
5.3. Klient jest zobowiazany do dokonania platnosci niezwlocznie po zlozeniu Zamowienia. Zamowienie zostanie przekazane do realizacji po zaksiegowaniu platnosci.
5.4. Dane karty platniczej sa przetwarzane wylacznie przez Viva Wallet i nie sa przechowywane przez Sprzedawce. Transakcja jest szyfrowana i zabezpieczona zgodnie z najwyzszymi standardami branzy.
5.5. W razie odrzucenia platnosci Klient zostanie powiadomiony i bedzie mogl ponowic probe lub skontaktowac sie z Biurem Obslugi Klienta.
Paragraf 6. Dostawa
6.1. Sprzedawca realizuje dostawy Produktow do Polski z terytorium Francji za posrednictwem wybranych operatorow logistycznych.
6.2. Szacowany czas dostawy do Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjecia Zamowienia do realizacji. Termin ten ma charakter szacunkowy i moze ulec wydluzeniu w przypadku okolicznosci lezacych poza kontrola Sprzedawcy (np. zaklocenia w transporcie miedzynarodowym).
6.3. Koszty dostawy sa wskazywane Klientowi przed finalnym potwierdzeniem Zamowienia i zalezy od wagi przesylki oraz wybranego sposobu dostawy. Od wskazanej kwoty Zamowienia dostawa moze byc bezplatna - szczegoly w aktualnej ofercie Sklepu.
6.4. W momencie odbioru Produktu niebezpieczenstwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta bedacego Konsumentem. W przypadku Klientow nie bedacych Konsumentami niebezpieczenstwo przechodzi z chwila wydania Produktu przewoznikowi.
6.5. Klient odbierajacy przesylke powinien sprawdzic stan zewnetrzny opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzen mechanicznych zalecane jest sporzadzenie protokolu szkody w obecnosci kuriera.
6.6. Sprzedawca dola staran, aby Produkty byly zapakowane w sposob zapewniajacy dyskrecje przesylki.
Paragraf 7. Prawo odstapienia od umowy
7.1. Konsument, ktory zawarl umowe na odleglosc, ma prawo odstapic od niej w terminie 14 (czternastu) dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztow, z wyjatkiem kosztow okreslonych w pkt 7.6 i 7.7, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7.2. Bieg terminu na odstapienie od umowy rozpoczyna sie od dnia, w ktorym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niz przewoznik, weszla w fizyczne posiadanie Produktu.
7.3. Aby skorzystac z prawa odstapienia od umowy, Konsument powinien poinformowac Sprzedawce o swojej decyzji o odstapieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oswiadczenia, wyslac je na adres e-mail: info@bebud.fr lub skorzystac z formularza dostepnego w swoim Koncie w Sklepie.
7.4. Wzor formularza odstapienia od umowy stanowi Zalacznik nr 1 do Regulaminu i jest rowniez dostepny na stronie Sklepu. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne - wystarczy kazde jednoznaczne oswiadczenie.
7.5. Konsument moze rowniez zlozyl oswiadczenie o odstapieniu od umowy bezposrednio za pomoca przycisku 'Odstap od umowy' dostepnego w panelu Klienta lub na stronie zamowienia, zgodnie z wymogami wynikajacymi z implementacji dyrektywy Omnibus.
7.6. Konsument ma obowiazek zwrocic Produkt Sprzedawcy lub przekazac go osobie upowaznionej przez Sprzedawce niezwlocznie, nie pozniej jednak niz w terminie 14 dni od dnia, w ktorym poinformowal Sprzedawce o odstapieniu od umowy. Bezposrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
7.7. Sprzedawca zwroci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego platnosci, w tym koszty dostawy (z wyjatkiem dodatkowych kosztow wynikajacych z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niz najtanszy zwykly sposob dostawy oferowany przez Sprzedawce), niezwlocznie, nie pozniej niz w terminie 14 dni od dnia otrzymania oswiadczenia o odstapieniu od umowy lub zwrotu Produktu.
7.8. WYLACZENIA PRAWA ODSTAPIENIA: Prawo odstapienia od umowy nie przysluguje Konsumentowi w odniesieniu do umow, w ktorych przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczetowanym opakowaniu, ktory po otwarciu opakowania nie moze zostac zwrocony ze wzgledow higienicznych lub ochrony zdrowia, jezeli opakowanie zostalo otwarte po dostarczeniu. Niniejsze wylaczenie dotyczy w szczegolnosci Produktow wyraznie oznaczonych jako przeznaczone do uzytku zewnetrznego lub kontaktu z cialem, po otwarciu szczelnego opakowania ochronnego.
Paragraf 8. Rekojmia - odpowiedzialnosc za niezgodnosc Produktu z umowa
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodnosc Produktu z umowa istniejaca w chwili dostarczenia Produktu i ujawniona w terminie 2 (dwoch) lat od tej chwili, na zasadach okreslonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisach Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.).
8.2. Jezeli Produkt jest niezgodny z umowa, Konsument moze zadac jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca moze dokonac wymiany, gdy Konsument zada naprawy, lub dokonac naprawy, gdy Konsument zada wymiany, jezeli doprowadzenie do zgodnosci Produktu z umowa w sposob wybrany przez Konsumenta jest niemozliwe albo wymagaloby nadmiernych kosztow.
8.3. Jezeli Produkt jest niezgodny z umowa, Konsument moze zlozyc oswiadczenie o obnizeniu ceny albo odstapieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmowil doprowadzenia Produktu do zgodnosci z umowa lub nie doprowadzil Produktu do zgodnosci z umowa, brak zgodnosci wystepuje nadal mimo proby doprowadzenia do zgodnosci przez Sprzedawce, brak zgodnosci jest na tyle istotny, ze uzasadnia obnizenie ceny lub odstapienie od umowy, lub z oswiadczenia Sprzedawcy wynika, ze nie doprowadzi on Produktu do zgodnosci z umowa w rozumnym czasie.
8.4. Reklamacje nalezy zglosic drogq elektroniczna na adres info@bebud.fr, podajac numer Zamowienia, opis niezgodnosci oraz preferowany sposob rozwiazania (naprawa, wymiana, obnizenie ceny, odstapienie). Prosimy o dolaczenie dokumentacji fotograficznej niezgodnosci.
8.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadna.
8.6. W przypadku uwzglednienia reklamacji wymagajacej zwrotu Produktu, Sprzedawca pokryje koszty przesylki zwrotnej z terytorium Polski do Francji.
Paragraf 9. Pozasadowe sposoby rozwiazywania sporow i platforma ODR
9.1. Sprzedawca informuje, ze istnieja mozliwosci skorzystania z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen.
9.2. Konsument moze skorzystac z mediacji prowadzonej przez Inspekcje Handlowa (www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php), sadow polubownych przy Inspekcji Handlowej lub gminnych/powiatowych rzecznikow konsumentow.
9.3. Zgodnie z Rozporzadzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporow konsumenckich (Rozporzadzenie ODR), Sprzedawca informuje o istnieniu unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostepnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta umozliwia pozasadowe rozstrzyganie sporow dotyczacych umow zawartych przez internet.
9.4. Adres e-mail Sprzedawcy w kontekscie platformy ODR: info@bebud.fr.
9.5. Skorzystanie z pozasadowych sposobow rozwiazywania sporow jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczen na drodze sadowej.
Często zadawane pytania
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia, w ktoym otrzymalles przesylke, aby poinformowac nas o odstapieniu od umowy. Po zgloszeniu masz kolejne 14 dni na fizyczne odeselanie produktu. Zwrot pieniedzy nastepuje w ciagu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oswiadczenia lub zwrotu towaru.
Co zrobic jesli otrzymalem uszkodzony lub bledny produkt?
Prosimy o kontakt na info@bebud.fr z numerem zamowienia, opisem problemu i zdjeciem produktu. Reklamacje rozpatrujemy w ciagu 14 dni. W przypadku uszkodzen powstalych w transporcie zalecamy sporzadzenie protokolu szkody z kurierem przy odbiorze.
Jakie sa dostepne metody platnosci?
Akceptujemy platnosci karta debetowa i kredytowa przez system Viva Wallet (Visa, Mastercard). Transakcje sa chronione przez 3D Secure i standard PCI DSS. Nie akceptujemy platnosci przez Stripe, PayPal, Apple Pay ani Google Pay.
Czy moge zwrocic otwarty produkt?
Produkty w zapieczetowanym opakowaniu, ktore zostaly otwarte po dostarczeniu, nie moga zostac zwrocone ze wzgledow higienicznych i ochrony zdrowia. Dotyczy to w szczegolnosci produktow przeznaczonych do kontaktu ze skorą lub do uzytku zewnetrznego. Produkty w nienaruszonym opakowaniu mozna zwrocic w ciagu 14 dni.
Ile trwa dostawa do Polski?
Szacowany czas dostawy z Francji do Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych od potwierdzenia zamowienia. Czas ten moze ulec wydluzeniu w przypadku okolicznosci niezaleznych od nas, takich jak zaklocenia w transporcie miedzynarodowym lub szczytowe okresy wysylkowe.