Ihre Garantien bei BeBud: mit Vertrauen einkaufen
Bei BeBud ist jede Bestellung mit konkreten Zusagen verbunden, damit Sie beruhigt einkaufen. Von der Zahlung über die Lieferung bis zum Kundenservice haben wir ein transparentes und vertrauenswürdiges Erlebnis gestaltet. Das können Sie genau von uns erwarten.
Zufrieden oder Geld zurück
Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und finden gemeinsam die beste Lösung: Erstattung, Umtausch oder Gutschrift, je nach Ihrer Situation.
Widerrufsrecht, 14 Tage gemäß Gesetz
Gemäß der europäischen Verbraucherrechterichtlinie haben Sie ab Erhalt eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Aus Hygienegründen kann das Widerrufsrecht bei Produkten entfallen, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, gemäß den Bedingungen der geltenden Vorschriften. Zurückgesendete Produkte müssen unversehrt und in der ungeöffneten Originalverpackung sein.
Um Ihr Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns vor Ablauf der Frist per E-Mail oder über unser Formular.
So senden Sie zurück
Das Verfahren ist einfach. Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team bestätigt ist, erfolgt die Erstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
100 % sichere Zahlung
Alle Ihre Transaktionen sind durch ein sicheres Zahlungssystem mit 3D-Secure-Authentifizierung geschützt. Ihre Bankdaten werden niemals im Klartext übertragen.
Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Nach der Transaktion werden keine Zahlungsinformationen auf unserer Seite gespeichert.
Diskrete Lieferung und reaktionsschneller Kundenservice
Diskretion ist wichtig: Jede Bestellung wird in einem neutralen Paket versendet, ohne Angabe des Inhalts oder unserer Marke von außen sichtbar.
Unser Kundenservice beantwortet alle Ihre Fragen vor, während und nach der Bestellung, innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.
Häufige Fragen
Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?
Aus Hygienegründen können Produkte, deren Versiegelung gebrochen wurde, in der Regel nicht zurückgegeben werden, gemäß den Vorschriften zum Widerrufsrecht. Weist Ihr Produkt einen Mangel auf, kontaktieren Sie uns: Wir finden eine Lösung im Einzelfall.
Innerhalb welcher Frist erhalte ich meine Erstattung?
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ausgelöst. Sie erscheint auf Ihrem Kontoauszug je nach den Fristen Ihrer Bank, in der Regel innerhalb weiterer 3 bis 5 Tage.
Mein Paket ist beschädigt angekommen, was tun?
Kontaktieren Sie uns umgehend und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei. Wir übernehmen den Ersatz oder die vollständige Erstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Transaktionen laufen über einen zertifizierten Anbieter mit 3D-Secure-Authentifizierung. Wir speichern keine Bankdaten auf unseren Servern.